Politique de retours

Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai d’annulation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
eurllausaro@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la date de réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• L’achat a été effectué dans les 30 derniers jours ;

• Les articles sont dans leur emballage d’origine.

Ne peuvent être retournés :

• Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

• Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les articles périssables ou dont la date de péremption est dépassée) ;

• Les biens non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après livraison ;

• Les biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des articles

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

17 route de la Maurienne, 73390 Bourgneuf

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison suivi et assuré. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles retournés ou sans preuve de livraison.

Cadeaux

• Si les articles ont été identifiés comme cadeau lors de l’achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si les articles n’ont pas été identifiés comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau a reçu la commande avant de vous la remettre, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Nous contacter

Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
eurllausaro@gmail.com